金秋送爽，丹桂飘香。为迎接2020级新生的到来，确保迎新工作高效、有序、温暖地进行，计算机学院于近日隆重召开了“以心迎新”为主题的2020年迎新志愿者培训暨动员大会。本次大会不仅是一次工作部署，更是一场凝聚力量、传递温暖的战前动员，为即将到来的迎新季奠定了坚实的基础。

大会在庄严而热烈的气氛中拉开帷幕。学院领导首先发表了热情洋溢的动员讲话，强调了迎新工作的重要性。领导指出，志愿者是新生认识大学、感受学院温暖的第一窗口，其言行举止直接关系到新生的第一印象和归属感的建立。因此，每一位志愿者都应秉持“以心迎新”的宗旨，以饱满的热情、周到的服务、专业的素养，展现出计算机学院学子团结友爱、乐于奉献的精神风貌，让新生及家长感受到家一般的温暖与关怀。

紧接着，会议进入了核心的培训环节。本次培训内容务实而全面，紧紧围绕迎新实际需求展开：

1. 流程与职责培训：详细讲解了新生报到全流程，明确了各岗位志愿者的具体职责、工作地点、时间节点及注意事项。通过流程图解和情景模拟，确保每位志愿者对自己岗位的任务了然于胸，能够做到指引清晰、解答准确、处置得当。

1. 沟通与服务礼仪培训：特别强调了与新生及家长沟通的技巧与服务礼仪。培训师引导志愿者学习如何主动、耐心、友善地沟通，如何妥善处理可能遇到的突发情况或疑问，要求大家做到微笑服务、举止得体，用真诚消除新生的陌生与不安。

1. 安全与应急培训：安全是迎新工作的底线。会议重点讲解了疫情防控常态化下的个人防护要求、报到现场的安全管理、以及常见突发事件的应急处理预案，确保在热情服务的全力保障每一位新生、家长及志愿者自身的安全与健康。

1. 计算机技术专项辅助培训：结合学院特色，本次培训还增设了实用的计算机技术辅助环节。针对迎新系统中可能遇到的信息查询、设备连接、常见故障排查等问题，进行了简要而有效的技术指导，使志愿者不仅能提供引导服务，更能成为解决新生初步技术疑问的小帮手，体现了计算机学院的专业特色。

培训结束后，大会进入了激昂的宣誓环节。全体迎新志愿者高举右拳，庄严宣誓，承诺将践行志愿精神，恪守职责，团结协作，以最真诚的心意、最优质的服务，圆满完成迎新任务。铿锵有力的誓言回荡在会场，彰显了志愿者们坚定的决心与高昂的斗志。

学院团委负责老师对大会进行了，并再次向所有志愿者的无私奉献表示感谢。老师勉励大家，在志愿服务中锻炼能力，在奉献中收获成长，将“以心迎新”的口号化为实际行动，共同谱写2020年迎新工作的精彩篇章。

此次迎新志愿者培训暨动员大会的成功召开，统一了思想，明确了目标，提升了技能，凝聚了人心。它不仅仅是一场培训，更是一次温暖的传递与责任的启航。相信在全体志愿者的共同努力下，计算机学院必将迎来一个高效、顺畅、充满温情的迎新季，让2020级新生从一开始就感受到学院大家庭的深厚情谊与蓬勃朝气，为他们的大学生活开启一个美好的序幕。